Valve дополняет систему отзывов в Steam, чтобы раскрывать бомбёжки дизлайками

Вот уже несколько лет Steam позволяет не только приобрести игру, но ещё и узнать её плюсы и минусы перед покупкой — всё благодаря системе пользовательских отзывов. Впрочем, такая система может утопить игру в дизлайках, когда происходит некое событие. Поэтому Valve дополняет обзоры, чтобы потенциальным покупателям было легче понять, что творится в сообществе.

Об этом компания рассказала в блоге Steam. По словам Valve, бомбёжка дизлайками случается по разным причинам: иногда геймерам не нравятся высказывания разработчиков в каком-нибудь интервью, иногда разработчики принимают какие-то сомнительные решения в версии игры для Steam, иногда вмешиваются политические конфликты. В общем, вариантов много, но далеко не всегда они влияют на ценность самого продукта. А значит, не отражают того, будет ли покупатель доволен игрой — то есть не выполняют основную задачу.

Valve рассматривала несколько способов избежать бомбёжки дизлайками. Например, полностью убрать среднюю оценку со страницы игры — ту, которая показывает подписи «Смешанные», «Очень положительные» и так далее. В этом случае геймеры точно будут читать отзывы перед покупкой. Но Valve добавила статистику обзоров как раз по просьбам публики — очень удобно иметь под рукой краткую характеристику всей массы обзоров. Поэтому средняя оценка никуда не денется.
В итоге Valve решила не менять систему отзывов и оставить сообществу шанс выразить своё мнение. Однако статистика станет более прозрачной. На странице с любой игрой теперь можно посмотреть сводку по оценкам в виде схемы-гистограммы. Она наглядно показывает всплески активности сообщества. Кликнув по столбику или выделив нужный период, покупатели смогут прочитать отзывы, которые появились в указанное время. Таким образом можно узнать, с чем связана волна отрицательных (а может, и положительных!) оценок.

Кроме того, новая система предупреждает о тех самых бомбёжках дизлайками. Перед разделом с отзывами появляется сообщение, что, мол, в такой-то период нарисовалось подозрительно много «пальцев вниз». В этом случае Steam предложит вам ещё две кнопки: прочитать обзоры в дни странной активности или исключить их из подборки.
Посмотреть на систему «антибомбёжки» в действии можно сразу у двух заметных игр. Во-первых, Dota 2. Её задизлайкали после того, как бывший сценарист Half-Life Марк Лэйдлоу (Marc Laidlaw) опубликовал сценарий Half-Life 2: Episode Three. Сообщество очень болезненно восприняло очередную смерть Half-Life и засыпало Valve обвинениями.

Во-вторых, Firewatch. Создатель пожарной «бродилки» Шон Вэнемен (Sean Vanaman) обрушился с обвинениями на летсплеера PewDiePie, когда последний произнёс слово «ниггер». Вэнемена это настолько возмутило, что он воспользовался законом о защите авторских прав DMCA и заблокировал видеоролик PewDiePie со своей игрой, запретил ему стримить будущие творения Campo Santo, а также призвал других разработчиков бороться с влогером. Сообщество, в свою очередь, закидало страницу Firewatch в Steam тухлыми помидорами.

Как видите, и в первом, и во втором случае всплеск отрицательных отзывов никак не связан с качеством самих игр — они остались такими же, какими были и раньше. Поэтому Valve и включила новую возможность, чтобы пользователи смогли разобраться, что к чему.