Похоже, Steam, сделал исключение из стандартных правил возврата средств ради игрока Battlefield 6, который остался недоволен удалением режима Rush. Пользователь Reddit утверждает, что получил полный возврат $109,24 за Phantom Edition, хотя провёл в шутере около 470 часов.
Пользователь Reddit под ником ExplorEverythingOnce рассказал, что впервые столкнулся с подобной ситуацией за 22 года использования Steam. По его словам, за всё это время он лишь однажды обращался за возвратом денег — до недавнего запроса.
Причиной обращения стало исчезновение Rush из быстрого поиска матчей. Режим убрали после обновления 1.4.1.5 без отдельного уведомления игроков. При этом он всё ещё доступен через Portal, из-за чего пользователи заметили пропажу не сразу.
Игрок объяснил службе поддержки Steam, что Electronic Arts убрала сразу несколько режимов спустя почти год после релиза и не предупредила об этом заранее. В качестве доказательства он указал на официальный список режимов и публикацию EA, подтверждающую изменения. По словам пользователя, сотрудник Steam согласился, что ситуация выглядит несправедливой, и одобрил полный возврат средств за игру, купленную ещё в день релиза.
Rush считается одной из ключевых составляющих серии Battlefield ещё со времён Bad Company 2008 года. Поэтому его внезапное исчезновение вызвало недовольство сообщества, особенно среди игроков, которые предпочитали этот формат другим режимам.
Напомним, обычно Steam позволяет вернуть деньги за игру, если с момента покупки прошло не больше 14 дней, а пользователь провёл в ней менее двух часов. Однако Valve уже прибегала к исключениям. Например, в 2024 году компания массово одобряла возвраты за Helldivers 2 после того, как Sony потребовала привязать ПК-версию к аккаунту PSN.
Лучшие комментарии
И снова Стим демонстрирует свою исключительную клиенто-ориентированность, что вновь даёт плюсы в карму компании.
Скорее всего стим просто не выплатит ЕА бабки от другого игрока который купит бф6.
взяли в заложники главу компании и проводили деловые разговоры в подвале, пока тот не согласился отдать деньги игроку.
Был бы хейт)
Дестени 2 на выходе в Стиме (за год до удаления контента), считалась бесплатной и контент удалённый был из бесплатной для Стима версии - скорее всего это очень сильно повлияло на рефанды.
Хорошо что к тому времени я уже и сам перестал в неё играть, а удаление контента перечеркнуло любую мысль о возвращении в игру.
Они так же поступили с режимом где оружие залочено по классам. В рекламе говорили что "играйте как вам хочется, с ограничением по экипировке или без." Через месяц сделали этот режим временным и чередовали конквест и прорыв. Через какое то время и вовсе удалили. В батлрояле тоже то появляется режим для 2х человек то пропадает. Боятся что народ будет ждать дольше чем 2 минуты поиска катки.
Читая коммент сразу вспомнил это видео, хоть немного и не в тему
EA: давайте уберем основной режим для серии Battlefield и заставим игроков играть в наши новые скучные режимы, а так же в ненужный "убийца Warzone" Redsec?
Steam: мы вернём деньги игрокам, даже если они наиграли дохрена часов.
EA:
Это как история с бабками и мошенниками.
Государство виновато, что не оградило и не защитило вовремя бабок, пусть из бюджета возвращает деньги.
С дестини все было ясно уже на второй год. Если ты продолжал в это вкидывать деньги - сам себе злой буратино. Причем тут стим?
Я сам играл в дестини, и как раз после второго года, увидев куда все это катится, забил на игру.
Стим как всегда хорош. Помнится такая же история была с 2042, только более масштабная
А что бы изменилось, если бы ЕА предупредила заранее?
Лучше бы матчмейкинг починили, тогда и режимы удалять бы не пришлось и даже браузер серверов не был бы так сильно нужен. Может, из-за браузера и решили, что проще убирать режимы, но еклмн, браузер доедет только в декабре!
Интересная логика у всех минусующих.
Давно стим бюджетные деньги возвращает?)
Что конкретно было ясно с дестини уже на второй год? Что качество контента упадёт? Это субъективное мнение - кому-то нравится, кому-то нет - ничего против не имею. А было ли на второй год известно что-то объективное? Что серваки закроют для пользователей из РФ? Или может об этом предупреждали заранее, когда открывали доступ к годовому сизон пасу? Так почему люди, оплатив годовой сезонник и получив от него только два рабочих месяца получают от стима отказ?
Давай с БФ6 сравним раз уж на пальцах нужно:
БФ6: обещали контент, человек оплатил контент - контент убрали - человеку спокойно сделали возврат.
Д2: обещали контент, человек оплатил контент - доступ к контенту ограничили без объяснений и предупреждений - возврат оформили паре десятков людей, а потом стали отвечать отказом.
Это обычная логика. Которой у тебя нет.
аналогии тебе тоже трудно понимать, понял.
Бабка (игрок) добровольно отдает деньги мошенникам (вливает деньги в дестини), потом разочаровывается в сделке, и требует от государства (стима), которые виноваты только в том, что не посадили всех мошенников (не поставили караул в офисе разработчиков) возврат денег из бюджета (личного кармана).
Так ферштейн?
Что разрабы будут доить деньги, забивая на контент по максимуму.
А теперь ты, за свое субъективное мнение о любви к продуктам определенно воняющим органическими отходами, требуешь от стима отдать тебе деньги из личного кармана. Потому, что "вдруг неожиданно" запах стал слишком сильным.
Гений.
Сравнивать сезонник с обещанным контентом который в игре никогда не был и не планировался, и удаление основного контента игры, который был с релиза - это надо быть очень умным.
То есть ты вполне осознанно ставишь знак равно между обещаниями мелкого контента из сезонника и удалением реально существующего основного игрового контента.
Молодчинка.
А как это работает? Деньги этого игрока давно ушли в EA. Valve дала ему сто долларов из своего кармана?
Эх, не одобрили не рефанд
Надо гуглить, что там подписывают те же ЕА, когда обращаются к Валв для размещения там игры, может там в договоре есть пункт какой-нибудь, мол если Стим совершает возврат согласно правилам площадки, то те же ЕА обязаны это компенсировать хотя бы какой-то процент или что-то вроде того.
Нет не ферштейн. Ты почему-то усиленно игнорируешь посыл который я довожу в своих комментариях.
Да хоть сушеными баребухами вонять начнёт - какое мне дело до качества контента, который обещают или делают Банжи? Ты же просто по диагонали суть моей претензии читаешь.
Я вполне осознанно ставлю знак равно между удалением реально существующего основного игрового контента и ОГРАНИЧЕНИЮ доступа к ВООБЩЕ ЛЮБОМУ контенту.
С большими буковками удобнее читать стало?
Нельзя играть больше без ухищрений из РФ. Оплачиваешь сизон пасс на год за 6-7к рублей, играешь два месяца и потом тебе просто юез предупреждений отключают доступ к игре. Насовсем.
Так почему выпил пары режима, пусть и обещанного на старте - это ок, и вопросов вообще никаких. А отказ в предоставлении купленного тобой контента - это теперь банжи мошенники, контент там у тебя воняет и прочая прочая чего ты мне там пытаешься объяснять...
Поддержка Стима животворящая
Стим, конечно, хорош, но тут ещё и добрый модератор попался. Наверное, в хорошем настроении был. А может сам ЕА не любит.