Всем известно, что сервис цифровой дистрибуции Steam не выдает денежного возмещения в случае, если вы приобрели, предположим, игру и она вас не устраивает, поскольку, согласно официальной политике, Valve вроде как принципиально против возврата денег за использованный товар.
Да только вот не все желают с подобным положением вещей мириться. К примеру, Австралийская комиссия по защите потребителей и конкуренции (ACCC) убеждена, что компания Гейба Ньюэлла (Gabe Newell) откровенно нарушает закон о защите прав потребителей, как минимум, на родине кенгуру.
Хоть Valve и американская контора, настаивает ACCC, но бизнес-то свой она ведет и в Австралии, и деньги за продукцию получает с австралийцев, чьи права так яростно и пытается отстоять вышеупомянутая организация.
Самое забавное, что, по сути, правозащитников возмущает даже не какой-то конкретный факт невозврата денег за бракованную игру или DLC, а то, что Valve нарочно вводит пользователей в заблуждение, заранее предупреждая, мол, если у вас вдруг возникнут проблемы с товаром, то не ждите, что мы вернем вам деньги.
В реальности же владельцы Steam спокойно выплачивают финансовое возмещение, просто добиться этого не так-то легко. Чтобы заполучить деньги, геймер должен собственными силами доказать, что проданная продукция с браком или не соответствует описанию. Порой помогают и коллективные жалобы, на которые иногда реагируют сами напортачившие разработчики игры (как например, это недавно случилось с Colin McRae Rally).
Однако реальность австралийскую комиссию, похоже, не волнует. В итоге 7 октября этого года Valve ждет слушание в федеральном суде.
Читай также
Лучшие комментарии
Если Steam Early Access ещё стерпеть можно, как и тонны не самого качественного инди из Greenlight, то невозможность их «вернуть» немного удручает.
Насчет раннего доступа не знаю. А вот такой адовый слив как Элиенс Колониал Маринс нужно возвращать. Так что Кенурятники частично правы.
К тому же Винтили взяли ответственность за распространение продукции. Максимум, что они могут сделать — заблокировать доступ к своим играм, потому что блокировка Steam в целом приведет к анальному фистингу больше со стороны разработчиков игр, с которыми Valve еще нужно договориться, причем с каждым отдельно.
Steam мало чем отличается от розничной торговли и правила возврата и обмена должны распространятся и на него. Единственно что этому мешает — пока что менее адекватная оценочная система возврата, которую нужно сделать качественно. Рычаг возврата в рознице контролируется и нужны причины возврата, а после нескольких возвратов вполне можно отказать. Все это контролируется живыми людьми, а не машинами, что делает систему более гибкой и защищенной от мошенничества.
Правильно делают австралийцы, ибо давно уже пора ввести эту тему. Нужно проработать это и вывести на нужный уровень, причем дав розничным ключам активации возможность деактивации, хотя бы в 3 раза, чтобы можно было диски возвращать на точки. Valve слишком много откусила и теперь не хочет делиться, пусть даже это и сделано по тех.причинам.
И да, ты дурень.
Кстати, Гейб вроде предусмотрел всё. Кажется, где-то в правилах Стима есть пункт, что игры по сути даются в аренду, а не покупают как товар.
И почему они не наезжают на Плойки и Хуаны?
ДОтАн хочу без него играть, а мне пихают договоры, которые противоречат законодательству страны в которой я живу. Ну и где альтернатива?
https://www.origin.com/ru-ru/great-game-guarantee