Вижу вакансию «помощник руководителя» в центр семейного психологического консультирования. Зп норм, по функционалу типичный помощник руководителя (работа с его почтой, расписанием, помощь в организации командировок и прочее). Думаю, офигенно же. И в деньгах не теряю (за обучение всё же платить надо, второе высшее не бесплатное :( ), и возможность кухню псих консультирования изнутри понаблюдать, а там может через годик-другой как-нибудь и в консультанты в рамках компании вырвусь, с чего-то начинать же надо. В общем, звоню. Приглашают на собеседование в тот же день, ехать, благо, недалеко. Приезжаю, короч.
Разрыв шаблона начался с порога. Весьма помпезный и для серьезного семейного центра откровенно странный интерьер: витые стульчики, пуфики, всё подделка под золото/серебро, ангелочки, надписи «LOVE», нет детского уголка или хотя бы стульчика с какими-нибудь разукрашками (ведь в семейные центры не только пары на грани разводов обращаются, но и по вопросам с детьми). Я напряглась. Дают анкету заполнить, где в уголке логотип названия и суть «Клуб знакомств» (а проще говоря, брачное агентство).
Я, собственно, стекаю в стул. Первый порыв был дать дёру тут же. Но смирила себя, в конце концов, уже пришла. Послушаем чего скажут.
На собеседовании весьма милая дама, то и дело называющая меня «зайкой» и «лапочкой» продолжает х*ячить «Воздушные Замки» молотком. Ничего из описанного в вакансии функционала озвученно не было, зато всё, что описывали прекрасно подходит под термин «Менеджер по продажам». Только схема продаж какая-то… непонятная. Отдаленно напоминает разводняк. Меня заверили, что вот уже в понедельник будет обучение, вам там всё подробно расскажут, приходите, вы нам подходите.
Шла домой как мешком с мукой пришибленная. Всё в тумане. Где я и зачем. Когда немного отошла, решила, что за обучение денег не возьмут, окончательно пойму в чем функционал, задам вопросы, решу разводняк это или нет, а там уже приму решение. В конце концов, даже аферистов бывает полезно послушать. На будущее, так сказать.
Понедельник, час ХУ. Вместе со мной еще где-то 15 девушек. Заводят нас в комнату для тренингов и весьма харизматичный парень 29 лет начинает вещать. Рассказал про типажи Ж и М, которые приходят в клубы. Рассказал про то, как устроены сайты знакомств и почему они абсолютно бесполезны и историй, когда там реально кого-то находят — это один на 100 000. Рассказали пачку ярких историй клиентов (и там только одна была про «жили они долго и счастливо». Клуб, по большому счету, становится для женщины мини-семьей. Там и в отношениях с родителями помогают, и личностным ростом занимаются и вообще). В целом, весьма интересно.
Но вот доходим до схемы, главного гвоздя всего моего рассказа.
Работают в парах: менеджер и помощник (гипотетическая я, то есть). Помощник — это «чистильщик леса: сайта знакомств. Чья задача выцепить из этого гадюшника реальных женщин, которым нужна помощь» ©. Вообще, надо сказать, что миссию клуба (который в своей сути и не клуб вовсе, а тренинговый центр. Да-да-да, матрешка) всячески возвеличивали и хвалили, и вообще мы тут жизни практически спасаем. Ну так вот…
Помощник заводит на сайте знакомств (минимум трех: мамба, тиндер и баду. Остальное на личное усмотрение) мужскую анкету-прототип. По большому счету, это фейковая мужская анкета с нюансами. Процесс такой: помощник где-нибудь в ВК ищет фотки красиво мужчины в возрасте 35+, строго не из России-Украины-Белоруссии (в идеале имиигрант куда-нибудь в Германию). Затем в базе клуба ищется максимально похожий реальный мужик. Ну и заводится анкета, где фотки — левого мужика из ВК, а все остальные данные (кроме фамилии) — похожего мужика из базы. Зачем этот нюанс — поймете позже.
Далее помощник переписывается с женщинами на сайте. Скрипты переписок дают, в трех вариантах: коротком, среднем и длинном. Короткий: привет, ты классная. Дай телефон, я тебе позвоню, сходим кофе попить. Средний: прежде чем просить телефон обсудить «чего здесь ищешь? Серьезных отношений или так, общение?». Ну и длинный: вдобавок к среднему еще немного поговорить друг о друге (интересы, хобби, работа, наличие детей и т.п.). Отсебятину можно, но главное правило: работать на контрасте. Весь тот табун неадекватных мужиков на сайтах знакомств пишет женщинам огромные телеги, может переписываться месяцами, но до встречи никогда не доведет. А нам типа надо всё кратко, сухо и быстрей-быстрей ко встрече всё подводить, телефон просить.
Далее помощник по этому телефону звонит… Скрипт звонка тоже дают. Суть приблизительна такая: Меня зовут Машка, звоню вам от лица Игоряшки, работаю в таком-то клубе знакомств, Игоряшка наш вип-клиент. Вы с ним буквально вчера переписывались, взаимная симпатия по фото у вас возникла, он очень просил меня вам позвонить. Понимаете, он мужчина состоятельный, ходить на бесполезные свидания возможности не имеет, уже обжегся. Да и сами наверняка уже столкнулись, что свидания на сайтах знакомств, если вообще до них доходят, редко оказываются удовлетворительным. Вот я и выступаю неким буфером, гарантом качества. Вам нужно подъхать буквально на 20 минут туда-то, чтоб я могла удостовериться в подлинности вашей фотографии, задать вам пару вопросов и если всё ок, то Игоряшка уже завтра хотел бы с вами пойти на свидание, его я тоже организую"
Далее в скрипте еще куча вариантов ответов на различных возражения вроде «А ШО ОН САМ НЕ ПОЗВОНИЛ?», «А ЗАЧЕМ МНЕ ПРИЕЗЖАТЬ!», «ДА ЭТО РАЗВОД КАКОЙ-ТО» и т.п. По опыту этого «клуба знакомств», треть звонков оказываются успешными и женщина соглашается приехать.
Как только она переступила порог клуба — всё, помощник о ней забывает, получает за нее свой бонус к ЗП и поехал дальше.
Вступает в работу менеджер. Он ее встречает и различными методами (один из самых эффективных, мол, убедить ее, что Игоряшка вообще хрен с горы и ей не упал, зато у клуба есть 4000 других проверенных мужиков, среди которых наверняка тот-самый) уговаривает подписать пакет услуг, где: свидания (четкое количество или временной промежуток), диагностика у психолога (тип портрет идеального мужчины), фотосессия и 2 тренинга. Что забавно — установленной цены пакета нет. Для каждог женщины он индивидуален в зависимости от решения менеджера: сколько я смогу с нее «состричь»? Услуги далее абсолютно честные, я посмотрела записи тренингов их руководителя (легенды этого бизнеса, оказывается), сама с ней пообщалась — она реально бомба. Т.е. если женщина таки «развелась» на это — то своё получит честно и вполне качественно. Но вот схема привода клиентов… Дальнейшее развитие судьбы клиентки в рамках клуба типично строится следующим образом: она сходит на фотосессию, почувствует себя женщиной, сходит на 10-20 свиданий, почувствует себя женщиной еще больше. Сходит на диагностику — немножко разберется в себе. Сходит на тренинги и тут-то и поймет, что именно они ей и нужны, а не эти свиданки. Далее типичное развитие ситуации: женщины забивают на свидания, покупают дополнительные тренинги, где-нибудь через год пропадают, а еще через год присылают фото со свадьбы и благодарят. Так что тренинги — это основной бизнес.
А прототип нужен, чтоб если женщина в дальнейшем будет очень настаивать на встрече именно с тем Игоряшкой — вот он. В базе. Реальный. Вперед.
В первый день обучения, когда вот это всё рассказали, я пребывала в раздрае. С одной стороны, это всё еще интересная сфера для наблюдения кухни и наработки какого-никакого опыта. Уж личных историй я наслушаюсь. С другой стороны, зарплата (средний доход эффективного помощника — 100 000 в месяц) очень вкусная, за полгода я могу заработать на всё свое оставшееся обучение, а потом спокойно уйти в какой-нибудь неврологический диспансер стажером (сейчас туда не иду, ибо зп смешная, учебу не потяну). Ну а с третьей, смогу ли я вообще этим заниматься? И что еще важнее — смогу ли себя уважать.
Обучение было 2 дня, на второй день тип практика. Решила таки сходить. Признаюсь честно, перспектива за полгода заработать себе полную свободу от страха потерять учебу из-за нехватки денег — ну очень меня манила.
Проблемы начались уже на этапе выбора фотки мужика в ВК. Первая девушка нашла «красаффчега» минут через 5 после того, как дали задание. Я же промучилась полтора часа или даже больше. Я не шучу. Этот слишком молодой, этот слишком старый, этот пузатик, этот будто из тюрьмы вышел, а этот ничего, но у него жена и ребенок, а вдруг какая-нибудь подруга жены увидит его фотку на сайте знакомств, расскажет, будет скандал, она ему не поверит, разведутся, жизнь сломана, всё сломано, я виновата, АААААА!!!111
Психанула, сказала руководителю, что иду домой, дома же и сделаю полный фейк (т.е. без прототипа) на первое время для тренировки. Домашнее заданее было — собрать 20 номеров для обзвона, которым будем заниматься завтра.
Я не могла себя заставить искать мужика до позднего вечера. Очень позднего. Да и то муж пнул. Просидела еще час. Выбрала в итоге красивого, мужественного и без семьи (ну или ее признаков в его аккаунте не было). Зарегистрировалась.
Посыпался просто ливень лайков и всевозможных «привет, познакомимся?». Нам строго сказали игнорировать женщин, которые пишут первыми: это либо проститутки, либо крайне «низкокачественный материал», с них «бабла не сострижешь». Чувствую себя грязной, хочется позакрывать все эти сайты, удалить анкеты, а еще написать в ВК тому мужчине, чью фотку взяла, с извинениями. Вспоминаю слова руководителя о том, что через месяц он нам «всем поставит тумблеры через месяцок, после которого ничего трогать не будет, никакая агрессия, никакие душещипательные истории, научитесь вертеть этими женщинами на раз-два». Сопоставляю с тем, чему меня учат в университете люди, которых я безмерно уважаю: принимать каждого человека, со всеми его плюсами и минусами — это и есть он. Любить. Понимать. Уважать. И строго-настрого запомнить, что психолог и манипулятор — это кардинально разные вещи. А я кем хочу быть? Я хочу помогать людям. Искренне помогать. Не манипулировать, не «стричь бабла», не разводить. Я хочу решать их проблемы, я хочу понимать, принимать и любить их. Зачем мне этот тумблер...?
Одной ногой пребывая в этих размышлениях, другой таки пытаюсь найти анкету какой-нибудь женщины. Нахожу. Татьяна, 34 года. Есть ребенок. Очень красивая. Ей на сайтах явно не место, она прям выделялась из всего многообразия затасканных тетушек. Пишу с глупым вопросом о том, натуральный ли это ее цвет волос. Она улыбается, говорит, что натуральный. Опускаю глаза в скрипт, следующим пунктом после комплимента значится вопрос о цели пребывания на сайте знакомств. Спрашиваю. Она искренне отвечает, что изначально пришла искать серьезные отношения, но «слишком уж тут странные мужчины». Вспоминаю, как меня однажды нелегкая занесла в социальную сеть языкового обмена, которую турки считали «ярмаркой русских невест» и как безмерно устаешь от их тупости в сочетании с непомерным самомнением. Пишу Татьяне, что «наслышан о здешнем контингенте». Спрашиваю, что же ее здесь до сих пор держит. Завязывается абсолютно искренний, живой, не по скрипту разговор. 4 года в разводе, есть дочь 8 лет. Сама фотограф, с бывшим в хороших отношениях, просто «разными оказались». Я что-то про себя придумываю, чтобы не выдать себя. И минут через 20 опоминаюсь, что вообще-то мне ее телефон нужен. Просто телефон. Мне, по замыслу моего руководителя, должно быть до лампочки на всё про нее. И про то, что она очень любит осенью гулять. И что она очень устала одна. И что у дочки проблемы в школе. Мне просто надо ее затащить в клуб, чтоб с нее «срубили бабла»… Она дала мне свой телефон. Предполагалось, что я ей позвоню завтра. Вместе с еще 19 номерами, которые должна собрать за этот вечер.
Но я больше никому не написала. Пошла в душ, мощно отдраилась, надеясь отскрести с себя всю грязь и ложь, которой-то пока почти и нет. Легла спать. В весьма смешанных чувствах.
Утром не хотела вставать. Т.е., нет, я встала, умылась, позавтракала и… легла обратно. Такое классическое сопротивление по Фрейду, когда пациент опаздывает на сеанс, потому что не очень-то и хочет ковыряться в своих проблемах. А я не очень-то хотела идти в этот мир, ставить себе тумблер, «стричь бабосы» и звонить женщинам. Я УЖЕ опаздывала, когда проснулся муж и, подумав, что во мне просто играет страх звонков, заставил быстренько собраться и выйти. Опоздала я всего на 15 минут.
После вводной мотивирующей встречи, посадили с еще 2-мя, такими же как я, девушками в комнатку. Собирать телефоны. Ибо у них тоже не оказалось тех 20, которые нужны (у одной было 3, у другой 8). Они бойко обсуждали анкеты, смеялись над ответами женщин, шли четко по скрипту и хотя они по началу тоже пожаловались, что психологически как-то тяжело, уже через 10 переписок (минут 40 реального времени) одна сказала: «Вот щас профигачила по скрипту сразу несколько переписок и уже легче. И не воспринимаешь их как нечто глубокое и важное».
Еще через полтора часа у одной было уже 13 телефонов, у другой 20. Я же не написала ни одной женщине. Я сидела просматривала анкеты, читала, что они о себе пишут. Какие у них взгляды на брак. Чего пишут в статусе. Как описывают себя. Многие, очень многие, прям в анкете писали что-то вроде «Как вы меня достали, дорогие здешние мужчины. Но я держусь. Хотя надежда тает». И какое-то смутное осознание, что я на пороге. Напиши я одной, второй, втянись, иди по скрипту, делай 20 звонков в день — и я реально втянусь, я смогу, здесь нет ничего сложного. И тумблер будет. Только это буду уже не я. У меня много минусов, но много и плюсов. И все они — это я. Без любого моего минуса — это уже другой человек. Эта работа неминуемо изменит человека личностно. И не только за счет тумблера. Хочу ли я этого? Готова ли я к этому? На другой чаше весов тоже весьма привлекательные вещи лежат…
И я рационально понимаю, что этот клуб глобально — не обман, не разводняк. Женщине здесь реально помогут (кому-то больше, кому-то меньше) и даже шанс найти того-единственного прямо в рамках клуба есть. Но только я в этом участвовать не хочу. Не так.
Подошла к менеджеру, сказала, что это всё не по мне. Меня поуговаривали, еще раз напомнив, что «это очень легкие деньги. В брачном бизнесе в Москве денег, как у дурака фантиков. Работа же очень легкая», но после моего: «я лучше буду на сложной работе, но уважать себя» — отпустили.