Как я перестал радоваться и начал недолюбливать PS4

АТТЕНШОН!

ДАННЫЙ БЛОГ ОПИСЫВАЕТ ТОЛЬКО МОЙ ЛИЧНЫЙ ОПЫТ ОБЩЕНИЯ С КОНСОЛЬЮ

ЕСЛИ У ВАС ПОДОБНЫХ ПРОБЛЕМ НЕТ, ТО Я ОЧЕНЬ ЗА ВАС РАД

Что же. Предупреждение я повесил, так что начинаю свой рассказ построенный на моих ощущениях. Это, скорее, просто выплеснутые эмоции, чем что-то конструктивное.

Консоль от Sony под названием PlayStation 4 я приобрел весной в далеком 2014 году. Как же она была хороша. Досталась мне японка, под кодовым названием CUH-1000A, единственное отличие было от других консолей то, что вместо стандартных X для “да” и O для “нет” были O для “да” и X для “нет” в главном меню. К такому быстро привыкаешь и даже перестаешь замечать. И в первые 2 года я радовался своему приобретению, консоль работала замечательно, игры все работали, в PSPlus раздавали в основном годноту. Ну или индюшатину, но я был не против.
В итоге скооперировался с одним другом, мы с ним обменялись аккаунтами и зашарили друг другу библиотеки, чтобы можно было вместе покупать некоторые игры. У него был аккаунт в американском регионе, у меня в российском. И в целом рассказать про это время ничего нельзя. До одного момента.

Консоль в очередной раз пропатчилась свежим обновлением, если я правильно помню, то это была 3 версия ПО, как начались странности. Начались они с GTA V. При попытке загрузить игру она просто крашилась. Код ошибки — CE-34878-0. Помощь по этой ошибке на официальном сайте Playstation такая:
Произошла ошибка в приложении
Закройте приложение, установите последнюю версию системного программного обеспечения и обновления игры, а затем перезапустите систему.
Если вы заменили жесткий диск (HDD) в системе, пожалуйста, установите жесткий диск HDD первоначальной комплектации.
Если ошибка повторится, создайте резервную копию сохраненных данных, затем перейдите в меню [Настройки] > [Инициализация] и выберите [Инициализировать систему PS4].
Если ошибка происходит в каждом приложении или сразу после запуска приложения, обратитесь в службу поддержки PlayStation.

Так как никаких манипуляций по замене жесткого диска я не проводил, а инициализацию делать не хотел по причине наличия на консоли демки P.T. от одного гения, я решил что стоит попробовать поискать информацию в интернете по этому вопросу. И как же я был удивлен, когда базовый траблшутинг с этой проблемой состоит из:
1. Перезапустите консоль
2. Выключите консоль на продолжительное время из питания и потом включите назад (очистка кэша консоли)
3. Проверьте, доступны ли обновления
4. Проверьте, полностью ли скачана игра.
5. Выключите Playstation 4, включите её и удерживайте палец на кнопке питания, пока консоль не пикнет. После этого консоль загрузится в Safe моде, где вы сможете восстановить базу данных консоли или инициализировать её с полной перепрошивкой текущей версии прошивки.

Проделав все эти действия (кроме инициализации, так как P.T. улетела бы в ад), я решил написать поддержку. Отправил 2 абсолютно идентичных письма, одно в Rockstar, второе в Sony о том, что: “Чуваки, раньше всё работало, а теперь сломалось. Что делать?” К моему удивлению, обе поддержки сначала показали мне ссылку на траблшутинг от Sony. Когда я им описал все, через что я прошел, Rockstar мне ответили: ”Я не я, жопа не моя, это всё Sony напортачили”, а Sony же отфутболили меня в поддержку Rockstar. Это было в 2016 году, гарантийка на тот момент у консоли уже закончилась. Да и покупал я её с рук, чек был утерян, деться было некуда, решил пока её задвинуть на полку и забить на все веселые игрища с друзьями в GTA. Спустя полгода я запустил консоль, обновил её чтобы перепроверить, есть эта ошибка или нет, она всё так же висела. На тот момент GTA V была единственной игрой, с которой такая херня происходила, поэтому время от времени я всё ещё поигрывал со своими друзьями в другие игры и был хоть расстроен, но немного.

Дальше состоялся релиз Watch_Dogs 2. Изначально игру я брать не собирался, но так как мой друг уж очень хотел её себе купить, то решил в неё тоже поиграть. И вот игра скачалась, я её запускаю. И спустя 10 секунд после запуска вылетает CE-34878-0. Я пытаюсь понять, что происходит, начинаю проверять на некоторых других играх. И она появляется с переменным успехом. Батлфронт — вылетает, Анч 4 — работает, GTA — вылетает, Assassin's Creed Syndicate вообще решили артефачить на полкарты. Решившись всё же переустановить прошивку на PS4, сделав реинициализацию и пролюбив драгоценную P.T. которую хрен ты где достанешь, я обнаружил что это не помогло. Скриншоты были безнадежно утеряны, но они явно показывали на какую-то проблему с консолью, как я потом выяснил, возможно виноват был графический чип. Параллельно общаясь с поддержкой Ubisoft и Sony, выяснив что у меня какие-то артефакты, они мгновенно свалили всё на это и хором ответили: “Дуй в сервисный центр, мы не виноваты”. От Сони я узнал, что в России официальных СЦ нет, есть только авторизованные. Начал изучать отзывы о этих ребятах, параллельно сравнивался с ценниками. Итог был один — ремонт графического чипа мне обошелся бы в половину стоимости самой консоли, что меня не устраивало. Поэтому эта идея, вместе с консолью, была задвинута в дальний ящик и об этом я больше не вспоминал.

На дворе стояло лето 2017 года. Один человек приезжал в Москву и он не смог взять с собой консоль, поэтому попросил у меня. Так как я человека давно знаю, а она у меня просто пылилась на полке, то я без задней мысли решил её отдать, предупредив о возможных проблемах с ней. К моему великому удивлению, тот человек не испытал никаких проблем с ней и когда я вернул консоль к себе, то первым делом проверил её на своих играх. САМОЕ УДИВИТЕЛЬНОЕ — ВСЁ РАБОТАЛО. Никаких артефактов, никаких ошибок, всё просто запускалось и работало. Самое весёлое, это произошло после патча 4.06, который похерил половину консолей PS4 Pro. А у меня всё починилось. И работало всё замечательно ближайшие полгода. До конца января этого года.

Тогда я решил себе приобрести CoD WW2, чтобы можно было играть с друзьями. Для себя одного никогда бы не приобрел, но зная, что с ними будет весело, решился. И вот игра скачалась, я запускаю проверить работает она или нет иииииии… Как вы понимаете, если бы она работала, то этого блога бы не было. Игра просто не уходила дальше заставки колды.

В полной растерянности я начал серфить интернет на предмет похожих проблем. Самое похожее из них — сразу после логотипа шли логотипы компании и прочее, после чего был черный экран. Проблема решалась очень просто — нужно было сделать очистку кеша. Я, как человек обученный, проделал все шаги базового траблшутинга и оставил пост на Reddit в надежде что мне там помогут. Помогать вызвался какой-то чувак с бляшкой ATVI Ambassador. Немного пообщавшись с ним и погуглив кто это такие я нарыл информацию о том, что это просто волонтёры, которые получают внутреигровые плюшки за помощь сообществу.

Чувак оказался абсолютно простым, узнав что я в основном играю через карту захвата и что консоль выдает сообщение о том, что: “ой, у вас разрешение экрана колда сменила” он сразу прицепился к тому, что игра не работает потому что монитор не тот. Я почесал в затылке, пожал плечами, подключил HDMI кабель к телевизору и выяснил, что проблема явно не в мониторе. После этого общения я решил выйти к саппорту в Активижн. Безуспешно попытавшись зарегистрироваться у них на сайте раз 10, потому что у кого-то из заведующих сайтом руки из жопы и меня при попытке логина или регистрации просто отправляло в бесконечный редирект (да и сейчас так делает, куки чистил, пробовал с 3 браузеров, даже с телефона, одно и то же), я забил и попытался написать им в твиттер. И О ЧУДО, МНЕ ОТВЕТИЛИ. Но ответ оказался совершенно не такой, как я ожидал:

Если вкратце:

Для меня это показалось дикостью, так как Sony с самого старта кричали о том, что: “МЫ СВОБОДНАЯ ОТ РЕГИОНАЛЬНЫХ ОГРАНИЧЕНИЙ КОНСОЛЬ”. А тут тебе на — Активижн говорит что ан нет, они передумали. Я решил, что пора бы написать в Сони и узнать что к чему. Описав ситуацию на сайте Playstation, я начал ждать ответа.

Обращение я написал в 9 вечера, на сайте у них сказано что отвечают они 24/7 и максимальное время ответа один день. Как выяснилось позже, это не максимальное, это примерное время ответа. На следующий день, когда мне надоело ждать, я позвонил в контактный центр поддержки и стал уже спрашивать голосом о своей проблеме и как дальше жить. Ответ был один — мы с проблемой ознакомились, ожидайте ответа по письму. Я пожал плечами и стал ждать, предварительно спросив: “Я тут общался с активижн, они мне сообщили о том, что вы начали вводить регион лок для игр, это правда или нет?”, на что оператор мне ответил: “Нет, всё они врут, мы регион фри”.

Спустя 5 часов после звонка (до суток после отправки письма оставалось полчаса) пришел ответ от поддержки:

Ответив на эти вопросы я стал ждать. Опять. Прождал часов до 5 вечера я получил ответ от Sony:

Мне, как клиенту, начало казаться, что они просто тянут резину, чтобы я не успел создать сообщение в поддержку для возврата денег, что я сразу после этого ответа попытался сделать. Заполнив все поля на сайте правильно и нажав кнопку “Отправить” я получил такое сообщение

В этом моменте я очень сильно удивился и разозлился. Несколько раз перепроверив свой ник я попробовал опять, опять и опять. Ошибка не уходила. После этого мне надоело и я уже решил напрямую общаться с оператором. В целом общение прошло в позитивном ключе, редко встретишь такую техподдержку, которая не пытается тебя послать нахуй, а хочет как-то помочь, когда видит, что ты уже отчаился. Но помочь мне не смогли. Мне повезло, так как я попадаю под категорию пользователей, у которых игра не заработала, ведь как написано у них на сайте о возвратах платежей:

Я, как вы понимаете, относился ко второй категории людей. В итоге я сейчас ожидаю ответа от руководства РУ офиса Sony по моему вопросу, надеюсь заявку на рефанд одобрят.

В целом, эта статья не агитирует “НЕ ПОКУПАЙТЕ ПЛЕЙСТЕШН”, а предупреждает, что ВЫ можете оказаться в числе людей, к которым попал я. Это скорее просто выплеск накопившихся эмоций за последнее время, потому что всё, что я приобрёл вместе с Плейстешн это краткосрочная радость, а потом боль, отчаяние, разочарование и гнев. Я очень надеюсь, что у вас таких проблем никогда не возникнет и вы будете радоваться своей покупке.

На этом у меня всё.