Wildlife Park 2 — horses не сохраняется, что делать?

Купила игру в Steam. Перед выходом из игры надо вводить название сохранения. Ввожу название сохранения, нажимаю «сохранить», вылетает надпись «ошибка, не удалось сохранить». Название сохранения пыталась вводить и на русском и на английском. В Steam нашла инструкцию по исправлению этой проблемы: 1 — выключить Steam, 2 — в панели управления создать новую учётную запись с правами администратора (создала без русских букв как и положено), 3 — зайти в Steam с новой учётной записи, включить Steam и запустить игру. Вроде после всех этих действий игра должна сохраняться. Но я не пойму что значит «выключить Steam» «включить Steam»? И я могу войти с новой учётной записью только создав новый аккаунт. А как я найду игру, которая была куплена на старом аккаунте? И если я создам новый аккаунт, то вдруг я потом не смогу зайти на старый аккаунт? Помогите пожалуйста разобраться!