Он вам не Релок

Почему я больше никогда не воспользуюсь «Релоком» — и вам не советую

Я всегда старался пользоваться надежным сервисами, хоть и с небольшой переплатой, у Релока цена выше многих, особенно на годовых подписках, но у них реально (БЫЛО) много отзывов, в подлинности которых я теперь жестко сомневаюсь. Когда возникли санкции — выхода просто не осталось, и, тогда спустя какое-то время, я наткнулся на «Релок» — сервис по продаже игр и подписок через Турцию и Индию — сначала всё казалось нормальным. Красивый дизайн, удобный Telegram-бот, «поддержка» вроде как на связи, люди довольны. Решил попробовать. Купил подписку через турецкий аккаунт. Месяц всё работало — а сегодня получил бан. Без объяснений. Аккаунт заблокирован навсегда, доступ к PlayStation Network приостановлен. В приложении — иконка с замком и короткое сообщение: «Письмо отправлено на почту». На почту, естественно, ничего не пришло.

Пишу в поддержку — тишина. А ведь именно РЕЛОК помог создать этот аккаунт и они указали почту, к которой теперь нет доступа. Оказывается, адрес турецкой поддержки Sony уже не работает, он отключён, КАК УДОБНО. Остался только турецкий колл-центр, куда ты вряд ли дозвонишься, если не говоришь по-турецки. Мне посоветовали писать на международные адреса Sony, но и там — ноль реакции. И вот ты остаёшься без доступа к играм, без подписки, без денег. А сервис, через который ты всё это покупал, умывает руки.После того как я написал на обе предложенные почты, и получил сухую электронную отбивку о принятом тикете я пошел смотреть, есть ли еще такие бедолаги как я. Первым делом хотел заглянуть в отзывы, перейдя по влекущей кнопочке в боте. Да вот не судьба — «Message doesn’t exist».

Скрин из бота

Скрин из канал

То же самое происходит, если нажать на кнопку в индийском боте. В свой новый бот релок такую кнопку даже не завезли. Кнопка пропала в середине февраля, и больше в телеграмме не появлялась. А 21 ого февраля релок официально переехал со своими отзывами на яндекс. Ссылку на которые можно найти только на одностраничном сайте и в этом не закрепленном посте.

И это не случайность. Я начал разбираться глубже. И связался с недовольными покупателями, которые, к моему счастью, подсветили мне еще один более деликатный момент: у «Релока» постоянно меняются юридические лица. Вначале они работали через ИП Антипова Якова Михайловича, потом — через ИП Обухова Ивана Константиновича. Сейчас — новый ИП: Семёнова Александра Витальевна. Сколько еще таких будет?))) И каждый раз всё оформляется по-новой. Меняется ИНН, ОГРНИП, реквизиты, адрес — и, соответственно, исчезает возможность предъявить претензию к прошлому юрлицу. Это очень удобно, когда ты не хочешь нести ответственность за проданный товар. Если кто-то начнёт жаловаться, всегда можно сказать: «Это было при прошлом ИП, мы тут ни при чём». А что это если не дробление бизнеса и уход от налогов?

Я нашёл и проанализировал их пользовательское соглашение. Оно выглядит как учебник по тому, как юридически снять с себя всю ответственность. Там чёрным по белому сказано, что «Релок» не является продавцом программ, а лишь оказывает содействие в их приобретении. То есть в случае любого бага, блокировки, нерабочей подписки или проблем с аккаунтом — вы остаетесь один на один с проблемой. Денег не вернут. Более того, соглашение разрешает им в одностороннем порядке изменять условия, причём без уведомления. А ты автоматически соглашаешься с новыми условиями, если продолжаешь пользоваться сервисом.

В соглашении также прописано, что никаких возвратов не предусмотрено, даже если услуга не была оказана или оказана с нарушениями. Это напрямую нарушает закон «О защите прав потребителей», но кого это волнует, если всё делается через серый Telegram-канал и неофициальную платформу.

Также они запрещают «обход технических ограничений», хотя сам сервис полностью построен на обходе региональных ограничений. То есть они пользуются серыми схемами, но вам запрещают делать то же самое, когда уже что-то купили.

Также, я нашел информацию, что летом 2024 года были массовые баны, а точнее 13 июня: была массовая блокировка пользователей, и Релок даже сами не скрывают это: https://t.me/relocturkey/12899

И вишенка на торте: они не продают игры, они просто формируют для вас «заказ» и якобы содействуют его покупке. И если игра не будет работать или окажется неактивной — они ни при чём. Они просто платформа. Договор публичный, но юридически он не защищает клиента никак. Напротив — защищает только исполнителя.

После того как мой аккаунт забанили, я начал искать другие случаи — и оказалось, их десятки. В телеграм-чатах люди выкладывают скрины, жалуются, спрашивают, как разблокировать. В ответ — молчание. А ещё чаще — стандартная отговорка: «Нарушили правила Sony, не наша вина».

Вот примеры из их тг канала и отзывов в вк и яндекс:

Я не пишу это от злобы — просто хочется, чтобы другие не попадали в ту же ловушку. За парнями из «Релока» скрывается очень мутная схема. С юридической стороны — пустышка. С пользовательской — чистая рулетка из банов и безответственности. Сегодня у тебя всё работает, а завтра ты просыпаешься с заблокированным аккаунтом, без доступа к играм, без объяснений и, конечно, без возврата. Делайте выводы и покупайте в нормальных магазинах.