Когда разработчики начали показывать геймплейные кадры из Chapter One, некоторые пользователи в комментариях принялись жаловаться на качество графики и анимации — дескать, персонажи выглядят и двигаются далеко не так живо и реалистично, как в крупнобюджетных играх. За несколько дней до релиза Chapter One студия Frogwares даже опубликовала официальное заявление, в котором лично генеральный директор коллектива Ваэль Амр (Wael Amr) подчеркнул: «Глава первая» — не высокотехнологичный блокбастер, а сравнительно небольшая игра, да и просят за неё не 60—70 долларов, а 45.

Sherlock Holmes: Chapter One — первая игра студии Frogwares, которую разработчики издавали полностью своими силами. Издательский дебют оказался удачным — несмотря на то что выход версий для PlayStation 4 и Xbox One пришлось отложить на более поздний срок (новинка стартовала только на PC, PlayStation 5 и Xbox Series), Chapter One стала самой быстропродаваемой игрой в истории Frogwares.