Dying Light. Проблемы с квестом.

Проблема возникла в квесте «День Матери». А именно: когда мы подходим к видеопрокату, красная дверь позади оказывается закрыта. После однократного взаимодействия становится неактивна. Вторая дверь (на балкончике) попросту не открывается. По нажатию кнопки действия, персонаж пытается ее открыть, но разумеется ничего не получается. При этом он никак не хочет использовать отмычку (в инвентаре есть, проверял). Если кто-то сталкивался с такой проблемой, подскажите, как это исправить?