с uplay у меня подобных проблем не было, а вот у друга были и как он мне рассказывал что он ответа от юби ждал около неделе, и потом еще около неделе мучился с доказательством что это именно его аккаунт. вроде все вернули.
У меня же была подобная проблема со стимом, я ответа ждал тоже примерно дня 4-5.
У меня же была подобная проблема со стимом, я ответа ждал тоже примерно дня 4-5.