Глюк в игре, не знаю что делать, помогите!!!

Недавно купил себе BATMAN АРКХМ СИТИ, так мало того что не дается зайти в GAMES FOR WINDOWS LIVE, так по ходу игры в самом начале там где должны появится арестанты их нет, причем второстепенных персонажей кто-то бьет, я так понял по сюжету это зеки и есть, а я их не вижу, потому и прохождение стоит… перепробовал все раза 4 перестанавливал, уменьшал параметры, разрешение экрана, все в пустую, подскажите как быть…