Привет! Если бы антивирусник брил, то скорее всего не запускалось бы вообще :)
По описанию помочь затруднительно. В скриншоте, что ты приложил, где «Страница в магазине», «Центр сообщество» и прочее есть вкладка «Поддержка», напиши туда, лучше разработчиков никто не ответит.
Потом напиши результат, очень интересно.
