Проблема с интернет соединением.

Значимо вопрос в чем, ввиду неграмотности в данной области, опишу проблему как могу.
Наблюдаются подвисания интернет соединения. Выражается так, условно, раз в 15-30 минут, время отклика подскакивает, пинг увеличивается в 2-2,5 раза, в следствии чего в том же Siege, происходит следующее, сделал 4-5 шагов, на 2-3 откинуло назад, и так на протяжении 15-60 секунд (не засекал строго, всегда по разному). Проблема не только в Siege, проверял и на других играх, и на ps4 проверял, и напрямую (без роутера), проблема в интернет соединении. Как донести до провайдера сию проблему? Интернет то работает исправно, и скорость вроде соответствует.