В работу игры вмешалась пандемия коронавируса — в марте 2020-го NBA 2K20 начала вылетать, когда пользователь нажимал Start Today в разделе MyLeague. Дело в том, что в этом режиме используются актуальные данные из реальной NBA, а соревнования были остановлены из-за COVID-19. Видимо, игра пыталась получить последнюю информацию и, не найдя её, выдавала ошибку.

Релиз игры проходил в сопровождении скандалов. Сначала игроков рассердили мини-игры, явно стилизованные под развлечения из казино, — общественность даже обратилась с жалобой в рейтинговую комиссию PEGI, которая выдала баскетбольному симулятору ограничение 3+. Стоило шумихе утихнуть, как пользователи запустили в «Твиттере» хештег #fix2k20. Таким образом они хотели привлечь внимание к ужасному техническому состоянию игры: видимо, в релизный уикенд в новинку ринулось огромное число геймеров, из-за чего возникли неполадки — вылеты, ошибки, потеря прогресса и так далее. Результат оказался закономерным: по данным сайта Steam 250, меньше чем через неделю после запуска NBA 2K20 заняла второе место в списке худших игр по версии пользователей — ниже народ оценил только гонку Flatout 3.