Восстановление аккаунта

И так знатоки, такой вопрос: у меня взломали аккаунт в игре pubg mobile отвязали почту и номер телефона без моего ведома, этот аккаунт возможно как-то восстановить? Пробовал заполнять анкету в поддержке пишет что нужно писать с основного устройства, хотя я с него и пишу, варианты есть?