На момент релиза New World показала самый успешный запуск в Steam за весь 2021 год — в течение первых суток она достигла 707 000 одновременных пользователей. Ближайшим догоняющим в 2021-м был выживач Valheim с пиковым онлайном 502 000 человек, а за всё время существования площадки Valve более высокая максимальная посещаемость на старте была только у двух игр — Cyberpunk 2077 (1 308 000 пользователей) и PlayerUnknown’s Battlegrounds (2 913 000). Правда, отзывы новинка от Amazon собирала неважные — её бомбили отрицательными рецензиями из-за огромных очередей на серверы.

В июле 2021-го, на старте бета-тестирования New World, владельцы видеокарты RTX 3090 от компании EVGA начали сообщать о жуткой неполадке — во время игры устройство переставало работать и затем уже не запускалось. Впоследствии прозвучали жалобы и от обладателей других графических ускорителей, в том числе от AMD. Пользователи предположили, что проблема в неограниченной кадровой частоте меню New World — там игра начинала выдавать тысячи кадров в секунду, и некоторые видеокарты не выдерживали нагрузку. Amazon не признала проблему — компания не нашла прямой связи между New World и гибелью видеокарт. Тем не менее фреймрейт в меню всё-таки ограничили. Меж тем EVGA сочла поломку во время игры в New World гарантийным случаем и начала рассылать пострадавшим новые комплектующие уже через день после появления новостей о неисправности.

Как рассказал журналист Bloomberg Джейсон Шрейер (Jason Schreier), действие первоначальной версии New World происходило в вымышленной версии Америки XVII века. Игроки в роли колонизаторов должны были сражаться с врагами, похожими на индейцев. Сотрудники Amazon Game Studios указывали на то, что такая MMO может оскорбить настоящих индейцев, но начальство отмахивалось от этих опасений. Однако позже Amazon наняла эксперта из коренных народов США, и тот подтвердил, что игра выглядит оскорбительно. После этого New World отправили на переработку, чтобы убрать из неё нежелательные параллели с реальными историческими событиями.