CD Projekt RED опубликовала обращение к публике в социальных сетях. Компания принесла извинения за ужасное состояние Cyberpunk 2077 на базовых PlayStation 4 и Xbox One, а также обозначила дальнейший план действий.
Мы хотели бы начать с извинений перед вами за то, что не показали вам игру на базовых консолях предыдущего поколения до её премьеры и, как следствие, не позволили вам принять более осознанное решение о покупке. Нам следовало уделить больше внимания тому, чтобы игра работала лучше на PlayStation 4 и Xbox One.
В письме CD Projekt RED обещает исправить ошибки и сбои, а также представить общие улучшения. На всех платформах уже вышел первый хотфикс, а второй подоспеет на этой неделе. Большие патчи начнут появляться после новогодних праздников: первый крупный апдейт — в январе, второй — в феврале. Эта пара патчей должна устранить наиболее серьёзные проблемы на консолях уходящего поколения (только ждать красот уровня PC не стоит даже после патчей, сразу предупреждают разработчики).
Студия надеется, что вы дадите Cyberpunk 2077 шанс исправиться, однако, если вы не хотите ждать обновлений на консолях, CD Projekt RED рекомендует оформить возврат средств через PlayStation Network, Xbox Live или в своём розничном магазине.
Если по каким-то причинам у вас не получается это сделать, CD Projekt RED открыла своеобразную горячую линию — HelpMeRefund@CDProjektRED.com. По этому адресу компания постарается помочь вам с рефандом. Письма можно слать до 21 декабря — видимо, после этого CDPR уйдёт на новогодние праздники.
Письмо подписали боссы компании: сооснователь Марчин Ивиньский (Marcin Iwinski), президент Адам Кичиньский (Adam Kiciński), руководитель Cyberpunk 2077 Адам Бадовский (Adam Badowski), вице-президент по развитию бизнеса Михал Новаковский (Michał Nowakowski), финансовый директор Пётр Нелюбович (Piotr Nielubowicz) и член совета директоров Пётр Карвовский (Piotr Karwowski).
