Лора Фрайер (Laura Fryer), одна из создательниц Xbox, опубликовала на своём YouTube-канале видео, в котором открыто высказалась о текущем состоянии платформы и росте цен на Game Pass.
В ролике Фрайер не скрывает разочарования и резко критикует руководство Microsoft за нахождение в «пузыре» и игнорирование мнения игроков. По её словам, недавнее видео о повышении цен было «бесчувственным», а повышение тарифа Game Pass после объявления о $5 миллиардах дохода сервиса ощущается как предательство фанатов.
Это [ролик с анонсом повышения цен на Game Pass] ещё одно подтверждение того, что «пузырь» в Xbox реально существует. Руководство не понимает, что когда-то сделало Microsoft великой. Культура «да, начальник», которая захватила компанию в 2008 году, только усилилась, и вот к чему это привело — сумасшедшее повышение цен для фанатов после объявления о том, что Game Pass принёс $5 миллиардов.— Лора Фрайер
Фрайер подчеркнула, что Xbox потеряла свои ключевые ценности: эксклюзивные игры от внутренних студий, формировавшие идентичность платформы, и настоящие партнёрские отношения с разработчиками.
Xbox создавалась не для продажи «железа». Её целью было построить замкнутую экосистему, где Xbox контролирует отношения с игроками и разработчиками. Это было больше, чем просто один продукт.— Лора Фрайер
Она добавила, что бренд теряет смысл: «Фраза „Это Xbox“ разрушает весь бренд, который создавался годами. Изначально это должно было быть посланием для всех, но в итоге бренд опустел, потому что если всё — Xbox, то на самом деле ничто не Xbox».
Фрайер считает, что нынешнее руководство либо не понимает игроков и разработчиков, либо просто экспериментирует без чёткого видения. По её мнению, смещение акцента в сторону облачных сервисов и Game Pass может быть обосновано с точки зрения бизнеса, но при этом отражает непонимание того, что делает платформу уникальной.
