Лора Миэле (Laura Miele) — руководитель студий Electronic Arts, которая отвечает за взаимодействие с Respawn, DICE, BioWare и прочими подразделениями издательства. Недавно она поговорила с IGN и рассказала о том, почему для EA важно завоёвывать доверие игроков.
Карьера Миэле в игровой индустрии началась ещё 25 лет назад, когда она устроилась в Westwood Studios. По её словам, с тех пор она бесконечно уважает рядовых разработчиков и не понаслышке знает о трудностях производства. Теперь, когда Миэле возглавляет студии EA, она хочет избавиться от некоторых предвзятых мнений внутри компании и усилить голос простых игроков в принятии решений.
Например, именно благодаря просьбам сообщества EA занялась ремастером Command & Conquer (и даже опубликовала исходный код), отправила в разработку переиздание трилогии Mass Effect, новую часть Skate, игру про студенческий американский футбол и отсыпала много бесплатного контента в Star Wars Battlefront II.
В частности, Skate 4 появилась, так как поклонники постоянно писали хештег #skate4 под постами EA в «Инстаграме» — комментарии в соцсетях действительно имеют вес. Кроме того, Миэле рассказывает, что в первые 100 дней в своей новой должности она побеседовала с лидерами сообществ крупнейших франшиз Electronic Arts. Они просили чаще прислушиваться к просьбам игроков о том или ином контенте — это тоже повлияло на желание выпустить ремастер C&C и прочие любимые в народе вещи.
Когда Миэле заступила на свой пост, Battlefront II находилась в печальном положении — вокруг неё бушевали скандалы. Разработчики обещали выпускать контентные апдейты, но свободных рук не хватало — пришлось быстро собирать команду специалистов из студий в Ванкувере, Монреале и Стокгольме, вспоминает Миэле.
Упорный труд и бесплатные апдейты помогли — аудитория начала относиться к Battlefront II гораздо благосклоннее, а её оценки поползли вверх. Теперь геймеры любят эту игру, а неудачный старт остался в прошлом, считает Миэле.
Конечно, далеко не всё зависит от желания пользователей, признаётся Миэле, — финальное решение по многим важным вопросам остаётся за руководством EA, а бизнес всегда будет бизнесом. Но у разработчиков должен быть творческий контроль над своим произведением, их должно вдохновлять то, чем они занимаются. Так, будущее Titanfall зависит от Respawn, говорит Миэле, — если студия захочет создать триквел, то EA не станет ей мешать.
В итоге, рассказывает Миэле, всё сводится к балансу — в идеале EA выносит решения, когда это необходимо, разработчики занимаются тем, чем они хотят заниматься, а игроки чувствуют, что к ним прислушиваются.