Valve и Ubisoft оштрафовали за нарушение потребительских законов Франции

Французский сайт NoFrag сообщает, что власти Франции оштрафовали Valve и Ubisoft за нарушение местных прав потребителей. Судя по всему, основная причина недовольства — условия возврата средств в Steam и Uplay.

Valve теперь должна выплатить Франции 147 000 евро, а Ubisoft — 180 000 евро. Кроме того, если французские пользователи заходят на сайты цифровых площадок, их встречает сообщение о том, что действия компаний нарушают определённые нормы законодательства.

Как пишет PCGamesN, в правах потребителей Франции указано, что у покупателей должно быть две недели на возврат товара. В Uplay выделенной системы «рефандов» нет совсем. В Steam есть, однако кроме двухнедельного срока там действует ещё одно ограничение: пользователь должен провести в игре не более двух часов. Видимо, правило двух часов и вызвало вопросы у правозащитников Франции.

По словам PCGamesN, и Valve, и Ubisoft могут отказывать запросам о возврате, однако они должны заранее чётко информировать своих клиентов о том, что вернуть товар после покупки не получится.

В последнее время европейские организации стали пристальнее всматриваться в цифровую дистрибуцию видеоигр. Например, в начале сентября немецкая ассоциация потребителей обнаружила три нарушения законодательства Германии в условиях и положениях PlayStation Network, а в первой половине 2018-го государственное агентство Норвегии обратило внимание на процесс обработки заказов в eShop от Nintendo, который тоже противоречит местным законам.