Учёные: авторы пользовательских рецензий в Steam жалуются на плохой гейм-дизайн чаще, чем на баги

По нашему скромному мнению, баги — далеко не главный изъян в интерактивных развлечениях. В конце концов, ошибки можно исправить парой (десятков) патчей, а вот сделать пресный геймплей по-настоящему увлекательным уже не получится. Как показывает недавний доклад сотрудников канадского Университета Квинс, многие пользователи Steam согласны с этой точкой зрения.

Авторы «Эмпирического исследования игровых рецензий на платформе Steam» изучили более 10 миллионов обзоров и обнаружили, что только в 8 % из них игроки сетуют на неполадки. Среди негативных отзывов концентрация жалоб на баги, естественно, выше — 17 %. Но куда чаще народ огорчают проблемы в области игрового процесса — свои претензии к гейм-дизайну высказали 34 % пользователей.

Любопытно, что из всех обзоров, в которых упомянуты технические ошибки, 42 % — положительные. Отсюда можно сделать вывод, что для многих игроков наличие в том или ином продукте багов — ещё не повод бросать в него камни.

По словам исследователей, 42 % всех изученных рецензий содержат сведения, представляющие ценность для разработчиков. Но и чувства пользователям не чужды — в 71 % обзоров встречаются утверждения, основанные исключительно на эмоциях. Такие суждения специалисты обозначили как бесполезные.

Также выяснилось, что хвалебные отзывы достаточно информативны — в 29 % случаев их авторы описывают не только плюсы, но и минусы игры. Впрочем, учёные замечают: указывать достоинства тоже важно — если не забывать об этом, разработчики смогут позаботиться о том, чтобы сильные стороны проекта остались на месте или были улучшены в будущих обновлениях.

Однако более содержательными оказались всё-таки отрицательные рецензии. Во-первых, в таких отзывах реже встречаются утверждения, которые исследователи сочли бесполезными. А во-вторых, в негативных обзорах чаще приводятся примеры багов и конструктивная критика недостатков.

В качестве образца для исследования специалисты взяли 10 954 956 рецензий на 6 224 игры. Среди этих отзывов 9 393 546 — положительные и 1 561 410 — отрицательные.