Похоже, Steam, сделал исключение из стандартных правил возврата средств ради игрока Battlefield 6, который остался недоволен удалением режима Rush. Пользователь Reddit утверждает, что получил полный возврат $109,24 за Phantom Edition, хотя провёл в шутере около 470 часов.
Пользователь Reddit под ником ExplorEverythingOnce рассказал, что впервые столкнулся с подобной ситуацией за 22 года использования Steam. По его словам, за всё это время он лишь однажды обращался за возвратом денег — до недавнего запроса.
Причиной обращения стало исчезновение Rush из быстрого поиска матчей. Режим убрали после обновления 1.4.1.5 без отдельного уведомления игроков. При этом он всё ещё доступен через Portal, из-за чего пользователи заметили пропажу не сразу.
Игрок объяснил службе поддержки Steam, что Electronic Arts убрала сразу несколько режимов спустя почти год после релиза и не предупредила об этом заранее. В качестве доказательства он указал на официальный список режимов и публикацию EA, подтверждающую изменения. По словам пользователя, сотрудник Steam согласился, что ситуация выглядит несправедливой, и одобрил полный возврат средств за игру, купленную ещё в день релиза.
Rush считается одной из ключевых составляющих серии Battlefield ещё со времён Bad Company 2008 года. Поэтому его внезапное исчезновение вызвало недовольство сообщества, особенно среди игроков, которые предпочитали этот формат другим режимам.
Напомним, обычно Steam позволяет вернуть деньги за игру, если с момента покупки прошло не больше 14 дней, а пользователь провёл в ней менее двух часов. Однако Valve уже прибегала к исключениям. Например, в 2024 году компания массово одобряла возвраты за Helldivers 2 после того, как Sony потребовала привязать ПК-версию к аккаунту PSN.
