проблема со стим версией Макса

здравствуйте.переустановил Винду, решил поиграть в третью часть Пэйна, но при авторизации в social club пишет, что нужно синхронизировать профиля, но при подтверждении выдает *ваш профиль связан с другим*. я обращался в тех.поддержку, но там глухо, спросили актуальна ли моя проблема и с концами. искал в интернете, не у одного меня такое, но решения не нашел.
не сталкивались ли сra такой проблемой?