Доброго времени суток. Товарищи, получалось ли у вас вернуть деньги за метро у Эпиков? Исходя из автоматического ответа с их сайта, необходимо предоставить номер счёта покупки, состоящий из 8 цифр и буквы А. Проблема заключается в том, что мой номер покупки состоит из .....15 цифр и буквы А Отправил и получил всё тоже автоматическое сообщение. С 15 числа чешу репу и не понимаю как выйти из этого замкнутого круга. Как такового форума у них нет. Толкового сообщества тоже. Приходиться искать совета на любимом сайте )
Сам только вчера получил ответ, хотя оформлял числа 17го. У них видимо очередь. Номер из 9и цифр находится в чеке от Xsolla, который ты получил на почту при покупке. У меня попросили его. Сам сначала смутился, и отправил номер счета из истории покупок. Короче, жди. Ответят.
Смотри, значит, в чём ситуация: если у тебя есть проблема, которую тебе нужно решить, и которая связана с оплатой и реальными деньгами, то тебе надо куда угодно идти, но не на форумы. И тебе надо не просто во вкладку «помощь», тебе нужно связаться с поддержкой. Я дал общий линк, но вот тут это можно сделать (нажми кнопку справа «свяжитесь с нами»). Им и опиши свою ситуацию, они должны помочь, а заодно и принять/передать твой запрос тем людям, которые занимаются интерфейсом в разделе автоматического возврата средств.
Если в целом — у меня в друзьях есть товарищ, который оформлял возврат средств. Призову его в этот тред, но тебе это мало что даст.
4 раза перечитал твоё сообщение. С разными интонациями ( со стороны смотрится весьма забавно ). Спасибо, что загуглил сайт Эпиков и перешёл по вкладке " помощь". Это логично, правда, я вот так и поступил сразу, когда отправлял заявку на рефанд. Вопрос заключался не в этом. Мне интересно есть ли среди аудитории SG, те кто возвращал средства в этом магазине и как этот процесс проходил у них. Но за внимание спасибо.
